Zusammenfassung vom Treffen Juni 2024 Datum: Mittwoch, 26.06.2024 Uhrzeit: 20:00 Uhr - ca. 20:30 Uhr Art des Meetings: Online-Austauschtreffen für persönliche Assistent*innen
Eingeladen waren Assistentinnen aller Auftraggeberinnen sowie aus verschiedenen Organisationen, um sich miteinander auszutauschen.
Das Ziel des Meetings war es, Erfahrungen zu teilen und sich unter Kolleg*innen zu vernetzen.
Themen des aktuellen Meetings: Thema 1: "Kommunikationsstrategien: Effektive Kommunikation zwischen persönlichen Assistent*innen und ihren Auftraggebern, insbesondere bei sprachlichen Einschränkungen". Eine gute Kommunikation zwischen Assistentinnen und Auftraggeberinnen basiert auf mehreren zentralen Aspekten. Es ist entscheidend, dass Assistentinnen aktives Zuhören praktizieren, indem sie den Auftraggeberinnen volle Aufmerksamkeit schenken, geduldig sind und Rückfragen stellen, um sicherzustellen, dass sie richtig verstanden haben. Empathie ist ein weiterer wichtiger Punkt, bei dem Assistentinnen Verständnis für die Situation und Gefühle der Auftraggeberinnen zeigen und auf deren Signale eingehen. Klarheit und Verständlichkeit in der Sprache sind unerlässlich; Assistentinnen sollten einfache Worte verwenden und deutlich sprechen, um Missverständnisse zu vermeiden. Respekt und Höflichkeit sind ebenfalls zentral, was sich in einer respektvollen Anrede und einem freundlichen Ton widerspiegelt. Nonverbale Kommunikation spielt ebenfalls eine Rolle, wobei eine offene und einladende Körpersprache sowie unterstützende Gesten genutzt werden sollten. Der Aufbau von Vertrauen durch Verlässlichkeit und den Schutz der Privatsphäre ist essenziell. Assistentinnen müssen auch anpassungsfähig sein, indem sie auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Auftraggeberinnen eingehen. Eine positive Atmosphäre zu schaffen, indem Optimismus ausgestrahlt und situativ auch Humor eingesetzt wird, trägt zum Wohlbefinden bei. Schließlich sollten Assistentinnen regelmäßig Feedback einholen, um die Kommunikation stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass die Auftraggeber*innen zufrieden sind.
Thema 2: "Kulturkompetenz: Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede und der Umgang damit in der täglichen Arbeit". Kulturelle Kompetenz ist von Bedeutung für die Qualität der Arbeit von persönlichen Assistentinnen. Ein Verständnis für kulturelle Unterschiede trägt wesentlich dazu bei, Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden sowie ein respektvolles Umfeld zu schaffen. In der täglichen Arbeit als persönliche Assistenz sind verschiedene Aspekte zu berücksichtigen, wie z.B. Sprachbarrieren, kulturelle Tabus, persönliche Bedürfnisse und familiäre Strukturen. Ein konkretes Beispiel für kulturelle Unterschiede ist die Einhaltung von Ernährungsvorschriften. So könnten muslimische Auftraggeberinnen Halal-Vorschriften befolgen. Ebenso können religiöse Praktiken und Gebetszeiten eine Rolle spielen. Ein weiteres Beispiel sind Unterschiede in der Wahrnehmung körperlicher Nähe und Berührungen. In einigen asiatischen Kulturen kann körperliche Nähe oder Berührung durch Fremde als unangenehm empfunden werden, während in anderen Kulturen körperliche Nähe als Zeichen von Freundlichkeit gesehen wird. Es ist daher wichtig, Sensibilität und Zurückhaltung im Umgang mit Berührungen zu zeigen und stets die Präferenzen der Auftraggeberinnen zu respektieren. Auch die Kommunikation und Ausdrucksweise kann kulturell bedingt variieren. In manchen Kulturen wird direkter Augenkontakt als respektlos betrachtet, während er in anderen Kulturen als Zeichen von Ehrlichkeit und Aufmerksamkeit gilt. Die Anpassung der Kommunikationsweise entsprechend der kulturellen Normen der Auftraggeberinnen und die bewusste Vermeidung von Gesten oder Ausdrucksweisen, die als unhöflich empfunden werden könnten, sind daher entscheidend. Die familiären Rollen und Entscheidungsprozesse können ebenfalls kulturell unterschiedlich sein. In vielen traditionellen Kulturen spielen ältere Familienmitglieder eine zentrale Rolle bei Entscheidungsprozessen, einschließlich gesundheitlicher Entscheidungen. Diese Beispiele verdeutlichen die Vielfalt kultureller Unterschiede und die Bedeutung von kultureller Sensibilität in der täglichen Arbeit als persönliche Assistenz.
